案例回放

　　2005年7月16日，冯先生在上海某汽销公司购买了一辆某品牌越野车。使用10天左右已经去维修站2次，每次维修的项目达10处之多。例如，油表指示不灵、方向机漏油、驾驶座调节不灵、空调制冷效果差，行车过程中存在异常响声等诸多问题。
 
　　律师点评：上海汇业律师事务所吴冬

　　作为才使用10天左右的新车在没有碰撞的情况下出现这么多的问题，对消费者来说确实心里很不舒服。汽车作为高价值商品，并不是一点点钱就能购买到的。这两次修理好了，消费者可以要求商家对此进行一定费用的赔偿，但换车或退车的可能性不大。如果两次维修基本是同一地方，且修不好，那消费者可以要求退车或换车。

　　友情提示

　　笔者认为车主应该到专业的维修站对自己的爱车作个全面的检测，是否是事故车，或改装车等。现在大的毛病虽没有，如果小的毛病不断，使用时间长了，出了问题就不好认定是哪方的责任了。

　　案例回放

　　2005年6月2日，颜某购了一辆SUV，其车辆在怠速时水温处于99-100℃左右，无法使用空调。该服务站于今年6月22日给予更换了散热器，但效果不明显。经与该公司联系，被告知需加一只电子风扇，但客户不予接受。目前该车在怠速时水温处于106℃，从购车至今，水温箱已经换过2个，维修了5次。消费者希望换车或退车。

　　经销商对此车维修了7次仍然得不到解决，还查不出原因的何在。应该根据消费者的要求，退或换辆新车。

　　上海市汽车专业办公室

　　汽车是高档商品，生产厂家和经销商对其质量应该有保障，生产厂家的承诺一定要兑现，对自己的客户力求认真负责，技术人员要把好技术关，生产厂家要把好产品质量关。

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